Cách chuyển đổi eSIM Viettel tại nhà qua My Viettel 2025

Bạn muốn nâng cấp từ SIM vật lý sang eSIM Viettel để tận hưởng sự tiện lợi và an toàn hơn? Hiện nay, theo số liệu từ Viettel, đã có hơn 10 triệu thuê bao tại Việt Nam sử dụng eSIM, cho thấy xu hướng chuyển đổi ngày càng phổ biến. Việc cách chuyển đổi eSIM Viettel không còn phức tạp: bạn có thể đổi trực tuyến ngay trên ứng dụng My Viettel hoặc đến cửa hàng để được hỗ trợ. Với chi phí chỉ khoảng 25.000–35.000đ, người dùng nhanh chóng sở hữu eSIM chống rút SIM, dễ dàng thêm eSIM du lịch khi ra nước ngoài. Trong bài viết này, Gohub sẽ hướng dẫn chi tiết các cách đổi eSIM Viettel, cập nhật mới nhất 2025 cùng phí, điều kiện và kinh nghiệm thực tế từ cộng đồng.

I. Có mấy cách đổi eSIM Viettel?

Nếu bạn đang dùng SIM vật lý và muốn đổi sang eSIM, hiện có hai cách phổ biến:

1. Đổi eSIM online trên My Viettel

1. 1. Mở ứng dụng My Viettel → Tiện ích → Đổi SIM → Đổi eSIM.
   2. Thực hiện eKYC (chụp giấy tờ, xác thực khuôn mặt).
   3. Thanh toán phí đổi (25.000–35.000đ/lần).
   4. Nhận mã QR và kích hoạt ngay trên điện thoại.

2. Đổi eSIM tại cửa hàng Viettel

• • Mang theo CMND/CCCD và SIM vật lý đang dùng.
  • Nhân viên hỗ trợ đổi sang eSIM, in hoặc gửi mã QR để bạn quét.
  • Thời gian xử lý chỉ 5–10 phút.

👉 Như vậy, bạn có thể linh hoạt chọn đổi tại nhà qua My Viettel cho nhanh chóng, hoặc đến cửa hàng nếu muốn được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

II. Điều kiện & chuẩn bị trước khi đổi eSIM Viettel

Trước khi thực hiện cách chuyển đổi eSIM Viettel, bạn cần đảm bảo một số điều kiện cơ bản để quá trình diễn ra suôn sẻ:

1. Thiết bị hỗ trợ eSIM

• Các dòng iPhone từ iPhone XS trở lên đều tương thích.
• Nhiều smartphone Android đã hỗ trợ eSIM như Samsung Galaxy S20/S21/S22, Z Fold, Z Flip và Google Pixel.
• Hãy kiểm tra trong cài đặt máy xem có mục “Thêm gói cước di động” (Add Cellular Plan) để chắc chắn.

2. Thuê bao chính chủ

• SIM cần đứng tên chính chủ.
• Nếu đổi online trên My Viettel, bạn sẽ phải thực hiện eKYC bằng cách chụp giấy tờ tùy thân và xác thực khuôn mặt.
• Nếu đổi tại cửa hàng, hãy mang theo CMND/CCCD để nhân viên đối chiếu thông tin.

3. SIM vật lý đang hoạt động

• SIM cũ cần còn hoạt động bình thường để hệ thống Viettel chuyển đổi thông tin sang eSIM.

4. Kết nối Internet ổn định

• Khi kích hoạt eSIM bằng mã QR, điện thoại cần kết nối WiFi hoặc 4G ổn định để tải hồ sơ cấu hình thành công.

👉 Khi đã chuẩn bị đủ các điều kiện trên, bạn có thể dễ dàng đổi SIM thường sang eSIM chỉ trong vài phút.

III. Cách đổi eSIM Viettel trên My Viettel

Ứng dụng My Viettel cho phép bạn đổi SIM vật lý sang eSIM ngay tại nhà mà không cần ra cửa hàng. Đây là cách nhanh chóng và thuận tiện nhất hiện nay.

Các bước thực hiện chuyển đổi eSIM Viettel

1. Mở ứng dụng My Viettel
   • Cập nhật phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play.
   • Đăng nhập bằng số thuê bao Viettel cần đổi eSIM.
2. Chọn tính năng Đổi SIM
   • Trong giao diện chính, vào mục Tiện ích → Đổi SIM → Đổi eSIM.
3. Xác thực thông tin thuê bao (eKYC)
   • Hệ thống yêu cầu chụp ảnh CMND/CCCD và xác thực khuôn mặt.
   • Đây là bước bắt buộc để đảm bảo thuê bao chính chủ.
4. Thanh toán phí chuyển đổi
   • Phí tham khảo: 25.000–35.000đ/lần.
   • Có thể thanh toán trực tiếp qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng liên kết trong app.
5. Nhận mã QR eSIM
   • Sau vài phút, mã QR eSIM sẽ được gửi trong ứng dụng hoặc email của bạn.
6. Kích hoạt eSIM trên điện thoại
   • Trên iPhone: Vào Cài đặt → Di động → Thêm gói cước di động (Add Cellular Plan) → quét mã QR.
   • Trên Android: Vào Cài đặt → Kết nối → Quản lý SIM → chọn Thêm gói cước di động → quét mã QR.

Lưu ý quan trọng

• Mã QR chỉ có giá trị một lần trên một thiết bị. Nếu đổi sang máy mới, bạn sẽ cần xin cấp lại eSIM.
• Trong lúc cài đặt, không tháo SIM vật lý ngay. Chỉ tháo khi eSIM đã kích hoạt thành công.
• Nếu sau 30 phút chưa thấy eSIM hoạt động, hãy liên hệ tổng đài 18008198 hoặc đến cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

IV. Cách đổi eSIM Viettel tại cửa hàng

Nếu bạn không quen thao tác trên ứng dụng My Viettel hoặc gặp lỗi trong quá trình eKYC, bạn vẫn có thể đổi eSIM trực tiếp tại cửa hàng Viettel. Đây là cách truyền thống và an toàn nhờ có nhân viên hỗ trợ.

Các bước thực hiện

1. Chuẩn bị giấy tờ cần thiết
   • CMND/CCCD chính chủ đứng tên thuê bao.
   • SIM vật lý đang hoạt động.
2. Đến cửa hàng Viettel gần nhất
   • Bạn có thể tra cứu địa chỉ trên website Viettel hoặc gọi tổng đài 18008198 để được hướng dẫn.
3. Đăng ký đổi eSIM
   • Yêu cầu nhân viên hỗ trợ đổi SIM vật lý sang eSIM.
   • Điền thông tin xác minh thuê bao theo quy định.
4. Nhận mã QR eSIM
   • Mã QR sẽ được in trực tiếp tại quầy hoặc gửi qua email/SMS.
   • Quét mã này để kích hoạt eSIM trên điện thoại.

Thời gian & chi phí

• Thời gian xử lý: thường chỉ mất từ 5–10 phút.
• Chi phí: khoảng 25.000–35.000đ/lần, tùy chính sách từng thời điểm.

Ưu điểm khi làm tại cửa hàng

• Có nhân viên hỗ trợ xử lý sự cố ngay.
• Phù hợp với khách hàng không quen thao tác công nghệ.
• Đảm bảo thông tin thuê bao trùng khớp giấy tờ chính chủ.

👉 Nếu muốn nhanh chóng và tiện lợi, bạn có thể đổi eSIM ngay trên My Viettel. Nhưng nếu cần hỗ trợ trực tiếp, đến cửa hàng vẫn là lựa chọn an toàn.

V. Phí, thời gian & ưu đãi khi đổi eSIM Viettel

Trước khi đổi SIM thường sang eSIM, nhiều khách hàng thường quan tâm đến mức phí và thời gian thực hiện. Dưới đây là thông tin cập nhật mới nhất:

1. Phí đổi eSIM Viettel

• Phí tham khảo: từ 25.000–35.000đ/lần, tuỳ chính sách tại từng thời điểm hoặc kênh đăng ký (My Viettel hoặc cửa hàng).
• Một số nguồn ghi nhận mức phí 25.000đ khi đổi tại cửa hàng, trong khi có thời điểm áp dụng 35.000đ.
• Lời khuyên: nên kiểm tra trực tiếp trên My Viettel hoặc hỏi nhân viên tại cửa hàng để có mức phí chính xác nhất.

2. Thời gian thực hiện

• Đổi online trên My Viettel: chỉ mất 5–15 phút để nhận mã QR eSIM.
• Đổi tại cửa hàng: xử lý trực tiếp trong khoảng 5–10 phút, tùy lượng khách.

3. Ưu đãi khi đổi eSIM

• Trong giai đoạn 23/08 – 31/12/2024, khách hàng đổi eSIM thành công trên My Viettel còn được tặng thêm 10.000 điểm Viettel++.
• Viettel có thể tiếp tục triển khai ưu đãi hoặc miễn phí đổi eSIM trong các chiến dịch khuyến mãi mới, vì vậy bạn nên theo dõi thông báo trong ứng dụng.

👉 Nhìn chung, đổi eSIM Viettel vừa nhanh, vừa rẻ, và đôi khi còn được thưởng điểm tích luỹ. Đây là lựa chọn thông minh để nâng cấp trải nghiệm viễn thông.

VI. Lỗi thường gặp khi đổi eSIM Viettel & cách xử lý

Trong quá trình thực hiện cách chuyển đổi eSIM Viettel, người dùng có thể gặp một số sự cố khiến việc kích hoạt không thành công. Dưới đây là những lỗi phổ biến và cách khắc phục nhanh:

1. Không nhận được mã QR eSIM

• Nguyên nhân: Hệ thống xử lý chậm, sai email/SMS, hoặc email vào thư mục spam.
• Cách xử lý:
  • Kiểm tra cả hộp thư rác.
  • Đăng nhập lại My Viettel để kiểm tra phần “Đơn hàng/Quản lý thuê bao”.
  • Nếu vẫn không có, liên hệ tổng đài 18008198 hoặc ra cửa hàng Viettel để xin cấp lại.

2. Quét QR nhưng không kích hoạt được

• Nguyên nhân: Thiết bị không hỗ trợ eSIM, kết nối mạng yếu, hoặc mã QR đã hết hạn.
• Cách xử lý:
  • Kiểm tra danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM.
  • Đảm bảo có WiFi ổn định khi quét mã.
  • Yêu cầu cấp lại QR eSIM mới nếu cần.

3. eSIM kích hoạt nhưng không lên sóng

• Nguyên nhân: APN chưa cập nhật, dữ liệu di động bị tắt, hoặc lỗi PDP Authentication.
• Cách xử lý:
  • Vào Cài đặt → Di động → APN, chỉnh lại về mặc định của Viettel.
  • Khởi động lại điện thoại.
  • Nếu vẫn không có mạng, liên hệ tổng đài để được reset cấu hình.

4. Đổi sang máy mới không dùng lại eSIM được

• Nguyên nhân: Mỗi eSIM chỉ kích hoạt một lần/một thiết bị.
• Cách xử lý:
  • Xin cấp lại eSIM mới từ My Viettel hoặc tại cửa hàng (có thể mất phí).
  • Với iPhone đời mới, có thể thử tính năng eSIM Transfer để chuyển eSIM giữa máy cũ và mới.

👉 Hầu hết các lỗi này đều có thể xử lý nhanh bằng vài thao tác cơ bản. Nếu vẫn không khắc phục được, tốt nhất bạn nên gọi tổng đài hoặc ghé cửa hàng Viettel để được hỗ trợ trực tiếp.

VII. eSIM Transfer khi đổi điện thoại iPhone

Một trong những băn khoăn lớn nhất khi dùng eSIM là phải làm lại từ đầu mỗi lần đổi máy. Tuy nhiên, với iPhone đời mới, Apple đã tích hợp tính năng eSIM Transfer để giúp bạn chuyển eSIM từ máy cũ sang máy mới một cách nhanh chóng.

1. eSIM Transfer hoạt động thế nào?

• Khi thiết lập iPhone mới, bạn sẽ thấy tùy chọn “Chuyển eSIM từ thiết bị gần đó” (Transfer from Nearby iPhone).
• Chỉ cần đặt 2 thiết bị iPhone gần nhau, chọn số thuê bao muốn chuyển, và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
• eSIM sẽ tự động được thêm vào iPhone mới mà không cần xin cấp lại mã QR.

2. Ưu điểm

• Nhanh chóng: Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút.
• Tiện lợi: Không cần liên hệ nhà mạng hoặc đến cửa hàng.
• An toàn: Toàn bộ thao tác được thực hiện trong hệ sinh thái iOS, có xác thực Face ID/Touch ID.

3. Lưu ý quan trọng

• Tính năng eSIM Transfer chỉ có trên iPhone (iOS 16 trở lên) và cần cả 2 máy đều kết nối internet.
• Không phải mọi eSIM đều hỗ trợ transfer, tùy theo chính sách của từng nhà mạng. Nếu không thành công, bạn vẫn cần xin cấp lại eSIM từ Viettel.
• Với Android, hiện chưa phổ biến tính năng tương tự, nên đa số trường hợp vẫn phải xin mã QR mới khi đổi máy.

👉 Nhờ eSIM Transfer, việc đổi iPhone không còn gây phiền toái cho người dùng eSIM. Tuy nhiên, hãy luôn kiểm tra trước khi chuyển để tránh gián đoạn dịch vụ.

VIII. Kinh nghiệm thực tế từ người dùng Viettel

Bên cạnh hướng dẫn chính thức, nhiều khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm đổi eSIM Viettel trên diễn đàn và mạng xã hội. Những kinh nghiệm này có thể giúp bạn chuẩn bị tốt hơn trước khi thực hiện.

1. Đổi online tiện nhưng cần mạng ổn định

• Người dùng trên các group Facebook về công nghệ cho biết việc đổi eSIM qua My Viettel khá nhanh, chỉ mất vài phút.
• Tuy nhiên, nếu kết nối WiFi hoặc 4G yếu, quá trình eKYC và tải cấu hình eSIM dễ bị gián đoạn.

2. Cửa hàng vẫn là phương án an toàn

• Trên diễn đàn VOZ, một số người khuyên khách hàng lớn tuổi hoặc ít kinh nghiệm công nghệ nên ra cửa hàng Viettel để được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
• Ưu điểm là có thể giải quyết lỗi phát sinh tại chỗ, như không nhận QR hoặc eSIM không lên sóng.

3. Phí và khuyến mãi khác nhau theo thời điểm

• Có người chia sẻ được miễn phí đổi eSIM trong một số đợt khuyến mãi.
• Một số khác phải trả 25.000đ hoặc 35.000đ. Do đó, lời khuyên là nên kiểm tra trực tiếp trong app hoặc hỏi nhân viên cửa hàng trước khi đổi.

4. Lưu ý khi đổi máy mới

• Người dùng iPhone khuyên nên thử eSIM Transfer trước khi xin cấp lại QR để tiết kiệm thời gian.
• Với Android, đa phần vẫn phải xin cấp lại eSIM mới khi đổi máy.

👉 Nhìn chung, hầu hết khách hàng đánh giá trải nghiệm chuyển đổi eSIM Viettel là nhanh, gọn và chi phí rẻ. Chỉ cần chuẩn bị giấy tờ đầy đủ và kết nối mạng ổn định là bạn có thể hoàn tất trong vài phút.

IX. Kết luận & gợi ý eSIM du lịch Gohub

Việc chuyển đổi eSIM Viettel hiện nay đã trở nên vô cùng đơn giản. Bạn có thể thực hiện online ngay trên ứng dụng My Viettel chỉ với vài thao tác, hoặc đến cửa hàng Viettel nếu muốn được hỗ trợ trực tiếp. Chi phí đổi eSIM dao động 25.000–35.000đ, thời gian chỉ mất vài phút, và đôi khi còn có khuyến mãi cộng điểm Viettel++. Đặc biệt, với người dùng iPhone, tính năng eSIM Transfer giúp việc đổi máy thuận tiện hơn bao giờ hết.

Nếu bạn chuẩn bị đi công tác hay du lịch nước ngoài, ngoài eSIM Viettel trong nước, hãy tham khảo thêm các gói eSIM du lịch quốc tế từ Gohub. Với ưu điểm:

• Kích hoạt nhanh qua QR code – không cần SIM vật lý.
• Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt và tiếng Anh, luôn có người đồng hành khi bạn gặp sự cố.
• Kết nối trực tiếp với nhà mạng bản địa tại hơn 100 quốc gia, tốc độ cao và ổn định.
• Gói linh hoạt từ 3 ngày đến 30 ngày, phù hợp cho cả chuyến đi ngắn và dài.

Xem ưu đãi eSIM du lịch tại đây

👉 Với Gohub, bạn có thể yên tâm kết nối mọi lúc mọi nơi, không lo roaming tốn kém hay mất thời gian tìm SIM khi vừa hạ cánh.

Xem thêm : Cách đăng ký eSIM Viettel nhanh nhất 2025

X. Câu hỏi thường gặp về cách chuyển đổi eSIM Viettel

1. Phí đổi SIM thường sang eSIM Viettel là bao nhiêu?
Phí tham khảo từ 25.000–35.000đ/lần, tùy thời điểm và kênh đăng ký (My Viettel hoặc cửa hàng).

2. Thời gian đổi eSIM Viettel mất bao lâu?
Đổi online qua My Viettel thường mất 5–15 phút để nhận mã QR. Tại cửa hàng, quá trình xử lý chỉ khoảng 5–10 phút.

3. Có bắt buộc phải ra cửa hàng để đổi eSIM Viettel không?
Không. Bạn có thể đổi eSIM trực tuyến ngay trên My Viettel. Tuy nhiên, nếu gặp lỗi eKYC hoặc không quen thao tác, có thể ra cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ.

4. Khi đổi sang máy mới, có dùng lại eSIM cũ được không?
Thông thường, eSIM chỉ kích hoạt được một lần trên một thiết bị. Khi đổi sang máy mới, bạn cần xin cấp lại eSIM. Với iPhone, có thể thử tính năng eSIM Transfer để chuyển trực tiếp.

5. eSIM Viettel có ưu đãi gì khi đổi không?
Trong một số giai đoạn, Viettel triển khai khuyến mãi, ví dụ tặng 10.000 điểm Viettel++ cho khách hàng đổi eSIM thành công trên My Viettel (2024). Bạn nên kiểm tra app để cập nhật ưu đãi mới nhất.