Nguyên nhân có thể đến từ vị trí địa lý gần biên giới. Điện thoại vẫn bắt được tín hiệu từ nhà mạng Việt Nam và tự động kết nối vào mạng này thay vì mạng tại Trung Quốc. Trong các trường hợp Gohub ghi nhận, người dùng chỉ cần chọn lại nhà mạng Trung Quốc theo cách thủ công để kết nối lại internet.

Cách xử lý nhanh khi eSIM Trung Quốc không có mạng

Nếu thiết bị của bạn đang bắt sóng Vinaphone/Mobifone/Viettel hoặc không thể sử dụng internet khi ở gần cửa khẩu Trung Quốc, hãy:

1. Tắt SIM Việt Nam.

2. Kiểm tra và chọn đúng eSIM/SIM Gohub.

3. Đảm bảo Data Roaming đang được bật.

4. Tắt chế độ chọn mạng tự động.

5. Chọn thủ công China Telecom hoặc China Unicom.

Chi tiết cách thực hiện trên iPhone và Android được hướng dẫn bên dưới.

Tại sao eSIM Trung Quốc lại bắt sóng Vinaphone/Mobifone/Viettel khi ở cửa khẩu?

Tại khu vực cửa khẩu Việt Nam - Trung Quốc, khoảng cách giữa hai quốc gia rất gần nên điện thoại vẫn có thể nhận được tín hiệu từ các nhà mạng Việt Nam.

Nếu điện thoại đang để chế độ chọn mạng tự động, thiết bị có thể kết nối nhầm vào Vinaphone/Mobifone/Viettel thay vì mạng di động tại Trung Quốc.

Đây không nhất thiết là lỗi của eSIM. Trong trường hợp này, bạn cần chuyển từ chế độ chọn mạng tự động sang chọn mạng thủ công và kết nối với nhà mạng Trung Quốc.

3 lưu ý trước khi thực hiện

Trước khi thay đổi cài đặt mạng, bạn nên kiểm tra ba yếu tố sau.

1. Tắt SIM Việt Nam

Hãy tắt SIM chính đang sử dụng tại Việt Nam trước khi thao tác.

Việc này giúp tránh chỉnh nhầm cấu hình SIM và hạn chế nguy cơ phát sinh cước roaming ngoài ý muốn.

2. Chọn đúng eSIM Gohub

Nếu điện thoại đang lưu nhiều eSIM, hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo bạn đang thao tác trên đúng eSIM dùng cho chuyến đi Trung Quốc.

3. Bật Data Roaming

Data Roaming hay Chuyển vùng dữ liệu cần được bật cho eSIM/SIM Gohub trong thời gian sử dụng tại Trung Quốc.

Nếu tính năng này đang tắt, eSIM có thể không truy cập được internet.

Lưu ý về vị trí của eSIM/SIM: Thông thường, thông tin eSIM mới được cài đặt thường nằm phía dưới trong danh sách eSIM trên thiết bị. Đối với SIM vật lý, SIM mới được cài đặt sẽ nằm trên cùng danh sách SIM (đối với IOS) và nằm ở khe sim 1 hoặc khe sim 2 tùy vào cách lắp đặt của khách hàng (đối với Android).

Cách chọn mạng eSIM Trung Quốc trên iPhone

Nếu bạn đang sử dụng iPhone, thực hiện lần lượt các bước sau.

Bước 1: Mở cài đặt mạng di động

Truy cập:

Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular).