Không nhận được eSIM Nhật Bản? Gohub hỗ trợ bạn 24/7 & hoàn tiền nhanh

Mua eSIM Nhật Bản online là một lựa chọn tiện lợi – không cần lắp SIM vật lý, không phải xếp hàng ở sân bay, chỉ cần quét mã là có mạng dùng ngay. Nhưng cũng chính vì “vô hình” nên đôi khi khiến người dùng lo lắng:
“Thanh toán xong rồi mà chưa thấy mã eSIM đâu cả – có bị lỗi không?”
“Nếu không dùng được thì có được hoàn tiền không?”
“Không biết liên hệ với ai nếu gặp sự cố lúc đang ở Nhật…”

Thực tế, đây là những tình huống mà Gohub đã hỗ trợ xử lý cho hàng ngàn khách hàng. Việc không nhận được eSIM ngay sau thanh toán không đồng nghĩa với rủi ro hay mất trắng. Đôi khi đó chỉ là một bước nhỏ bị chậm trễ do hệ thống gửi email, lỗi thiết bị, hoặc nhầm lẫn trong thông tin đơn hàng.

Trong bài viết này, Gohub sẽ hướng dẫn bạn:

• Vì sao có thể bị lỗi eSIM Nhật Bản, không nhận được mã
• Gohub hỗ trợ bạn như thế nào trong từng trường hợp
• Chính sách hoàn tiền linh hoạt 100% nếu eSIM không dùng được
• Và lý do vì sao bạn hoàn toàn có thể an tâm khi chọn Gohub là người đồng hành kết nối trong hành trình Nhật Bản

Cùng xem tiếp để biết cách xử lý nhanh, an toàn và không lo rủi ro khi mua eSIM.

💡 Dùng iPhone mới và gặp lỗi eSIM Nhật? Xem ngay cách cài eSIM chuẩn cho iPhone 2025 tại đây 👉 Hướng dẫn chi tiết

Vì sao có thể bị chậm nhận eSIM Nhật Bản?

Nếu bạn đã thanh toán thành công nhưng không nhận được eSIM Nhật Bản, đừng vội lo lắng. Có một số lý do phổ biến khiến mã eSIM không hiển thị ngay trong hộp thư đến của bạn – đặc biệt là khi mua online lần đầu hoặc dùng thiết bị chưa tương thích hoàn toàn.

1. Email chứa mã eSIM bị lọc vào thư mục Spam, Promotions

Đây là lỗi thường gặp nhất. Nhiều khách hàng cho biết không nhận được eSIM trên iOS, nhưng thực ra email vẫn được gửi mà chỉ bị đưa vào mục quảng cáo hoặc spam – đặc biệt với Gmail, Outlook, Yahoo…

Mẹo xử lý:
– Kiểm tra kỹ cả ba mục: Inbox, Spam và Promotions
– Tìm theo từ khóa “eSIM Gohub” hoặc mã đơn hàng của bạn

2. Nhập sai địa chỉ email khi thanh toán

Chỉ cần thiếu một ký tự trong email là hệ thống sẽ không thể gửi mã eSIM thành công. Trường hợp này rất phổ biến khi khách hàng vội vàng đặt hàng hoặc dùng điện thoại nhỏ để nhập liệu.

Dấu hiệu:
– Bạn hoàn tất thanh toán nhưng không thấy email nào từ Gohub
– Trạng thái đơn hàng không cập nhật

Cách xử lý:
– Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 để xác minh lại email
– Gohub sẽ cập nhật thủ công và gửi lại mã eSIM trong vòng 5 phút

3. Một số trường hợp hệ thống gửi chậm hoặc xử lý thủ công

Mặc dù phần lớn mã eSIM Nhật Bản được gửi ngay lập tức, vẫn có những tình huống cần xử lý đặc biệt như:

• Thanh toán quốc tế cần xác minh lại
• Gói cước yêu cầu tạo mã mới theo thiết bị (ví dụ: eSIM không tương thích với iPhone đời cũ hoặc Android bản nội địa)
• Khách đặt hàng vào khung giờ đêm (giờ VN) khi cần xác minh thủ công

4. Thiết bị không tương thích / lỗi khi cài đặt eSIM

Một số thiết bị có thể hiển thị lỗi như:

• “Không thêm được eSIM trên iPhone”
• “Lỗi eSIM không có dịch vụ”
• “eSIM không được hỗ trợ”
• Hoặc không hiện số điện thoại trong phần cài đặt

Điều này thường liên quan đến việc:

• Thiết bị chưa bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming)
• Chưa cập nhật hệ điều hành (iOS / Android)
• Thiếu cấu hình APN hoặc cài đặt mạng

→ Gohub sẽ hỗ trợ bạn cài thủ công qua Zalo, chat hoặc hướng dẫn chi tiết từng bước.

Nếu bạn gặp bất kỳ tình huống nào ở trên, hãy yên tâm: Gohub không để bạn tự xoay sở một mình.
Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật túc trực 24/7, sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo bạn nhận được eSIM và kết nối thành công dù đang ở Việt Nam hay đã đến Nhật.

👉 Nếu bạn đang dùng iPhone và gặp lỗi kỹ thuật, có thể xem ngay bài viết chi tiết:

Cách khắc phục lỗi eSIM trên iPhone siêu nhanh – Gohub

Gohub hỗ trợ bạn ra sao khi không nhận được eSIM Nhật Bản?

Khác với nhiều nền tảng eSIM quốc tế chỉ hỗ trợ qua chatbot hoặc email chậm trễ, Gohub cam kết đồng hành 24/7 cùng bạn – từ lúc đặt hàng cho đến khi kết nối thành công tại Nhật Bản.

Dưới đây là các cách Gohub hỗ trợ bạn nhanh chóng, hiệu quả và hoàn toàn bằng tiếng Việt:

1. Nhận hỗ trợ kỹ thuật 24/7 – Dù bạn đang ở bất cứ đâu

Bạn có thể liên hệ Gohub bất kỳ lúc nào qua:

• Chat trực tiếp tại website gohub.vn
• Zalo chính thức của Gohub
• Email: [email protected]
• Fanpage Facebook

Đội ngũ kỹ thuật sẽ giúp bạn:

• Kiểm tra trạng thái đơn hàng
• Gửi lại mã eSIM nếu chưa nhận được
• Hướng dẫn chi tiết cách thêm eSIM trên iPhone hoặc Android
• Xử lý các lỗi như “eSIM không có dịch vụ”, “không tương thích thiết bị” hoặc không hiển thị sóng

2. Hướng dẫn chi tiết từng bước – Cho mọi dòng máy

Ngay cả khi bạn không rành công nghệ, Gohub vẫn đảm bảo bạn có thể cài eSIM dễ dàng qua:

• Video hướng dẫn theo từng model điện thoại
• Hướng dẫn bằng hình ảnh trực quan
• Hỗ trợ thao tác từ xa nếu cần (qua ảnh chụp màn hình, hướng dẫn qua Zalo)

Bạn sẽ được xử lý nhanh chóng các lỗi thường gặp như:

• Không thêm được eSIM trên iPhone
• Lỗi eSIM không hiển thị số / không truy cập được mạng
• Không bật được roaming hoặc thiết bị báo không hỗ trợ eSIM

Nếu bạn muốn thao tác đúng ngay từ đầu, có thể tham khảo hướng dẫn chính thức từ Apple tại đây.

3. Cam kết hoàn tiền 100% nếu eSIM không sử dụng được

Trong trường hợp bạn không thể sử dụng eSIM dù đã làm đúng hướng dẫn, Gohub cam kết hỗ trợ hoàn tiền tối đa 100% hoặc đổi eSIM khác ngay trong vòng 1 giờ.

Lưu ý: eSIM cần còn hạn sử dụng và thiết bị của bạn phải tương thích. Gohub không thể hoàn tiền trong các trường hợp khách đã xóa eSIM, quá hạn dùng, hoặc thiết bị không hỗ trợ.

Xem thêm chi tiết tại đây:

Chính sách hoàn trả & hỗ trợ eSIM Gohub 

4. Tự tin đặt eSIM vì luôn có người đồng hành

Mua eSIM online không có nghĩa là bạn phải tự lo mọi thứ. Với Gohub, mỗi đơn hàng đi kèm một đội ngũ sẵn sàng giúp bạn xử lý ngay lập tức khi có sự cố – kể cả lúc đang đứng giữa sân bay Haneda hay đang cài đặt lúc nửa đêm ở Việt Nam.

Những chính sách bảo vệ người dùng từ Gohub

Việc đặt mua eSIM trực tuyến cho chuyến đi nước ngoài có thể khiến nhiều người e ngại:

“Nếu không cài được thì sao?”
“Nếu lỗi mạng thì có được hoàn tiền không?”
“Có ai hỗ trợ mình không nếu đang ở Nhật?”

Tại Gohub, mọi chính sách được thiết kế xoay quanh một điều duy nhất: bảo vệ trải nghiệm kết nối của bạn. Dù bạn đang lên kế hoạch từ Việt Nam hay đã đến Nhật Bản, bạn luôn được hỗ trợ tối đa.

1. Chính sách hoàn tiền 100% nếu eSIM không hoạt động

Chúng tôi hiểu rằng không phải thiết bị nào cũng tương thích hoàn toàn hoặc người dùng nào cũng quen thao tác cài đặt eSIM.
Vì vậy, Gohub cam kết:

• Hoàn tiền toàn bộ nếu eSIM không hoạt động dù đã được hỗ trợ kỹ thuật
• Không yêu cầu lý do phức tạp, chỉ cần bạn cung cấp bằng chứng hợp lệ
• Xử lý trong vòng 24h làm việc – nhanh gọn, minh bạch

👉 Xem chi tiết Chính sách hoàn tiền eSIM tại đây

2. Miễn phí hỗ trợ kỹ thuật, không giới hạn thời gian

Kể cả khi đơn hàng đã được giao thành công, bạn vẫn nhận được:

• Hướng dẫn cài đặt lại từ đầu nếu thay máy, mất sóng, hoặc quên thao tác
• Tư vấn xử lý các lỗi như eSIM không có dịch vụ, không tương thích thiết bị, không thêm được eSIM trên iPhone
  Hỗ trợ bằng tiếng Việt 100%, không qua chatbot tự động

Đội ngũ kỹ thuật luôn túc trực 24/7, cả ngày cuối tuần, lễ Tết.

3. Không chi phí ẩn, không phụ phí roaming

Không như các nhà mạng truyền thống có thể phát sinh chi phí chuyển vùng quốc tế, eSIM của Gohub là data-only, không roaming, không cần đăng ký hay đăng xuất. Bạn chỉ cần:

• Quét mã QR
• Kích hoạt eSIM
• Bật dữ liệu di động + chuyển vùng dữ liệu (nếu cần)

Là đã có thể kết nối ngay khi hạ cánh tại Nhật.

Kết luận: Gohub không chỉ bán eSIM – chúng tôi đồng hành kết nối cùng bạn

Việc không nhận được eSIM Nhật Bản ngay sau khi thanh toán có thể khiến bạn lo lắng, đặc biệt nếu đang chuẩn bị khởi hành hoặc đã đến nơi. Nhưng đó không phải là dấu chấm hết – mà là lúc bạn cần một đơn vị có trách nhiệm thật sự đứng phía sau sản phẩm mình cung cấp.

Tại Gohub, bạn không chỉ nhận được mã eSIM. Bạn nhận được:

• Một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt
• Hướng dẫn chi tiết đến khi cài đặt thành công
• Hoàn tiền 100% nếu không thể sử dụng được dịch vụ
• Một trải nghiệm không lo gián đoạn – từ khi đặt hàng đến khi rời khỏi Nhật Bản

Đặt eSIM Nhật Bản từ Gohub – kết nối an tâm từ lúc hạ cánh

✔ Nhận mã eSIM sau 5 phút
✔ Không cần lắp SIM, không roaming, không phát sinh phí
✔ Hỗ trợ mạng AU – KDDI nội địa Nhật Bản: tốc độ mạnh, ổn định
✔ Không rủi ro – có hỗ trợ, có hoàn tiền

👉 Xem tất cả gói eSIM Nhật Bản tại đây 

 👉 Hướng dẫn chi tiết sử dụng eSIM cho người mới